الشروط والأحكام العامة للبيع

المادة الأولى. شرح المصطلحات

"الفندق ": مؤسسة Les Suites De LA POTINIERE التي تعمل في شارع بلانتريت، 73120 كورشوفيل من قبل شركة LA POTINIERE، وهي شركة عامة محدودة برأس مال قدره 65،770 يورو ويقع مكتبها المسجل في 67 كواي شارل ديغول في ليون (69006)، ومسجلة في سجل ليون للتجارة والشركات تحت رقم 328 033 402.

"الموقع ": https://www.suites-potiniere.com/"

عقد التأسيس ": عقد تقديم الخدمات من قبل الفندق لجميع الخدمات المحددة أدناه والتي تم طلبها بالفعل من قبل العميل بعد التحقق من صحة حجزه عبر الإنترنت أو بأي طريقة حجز أخرى. "العميل ": الشخص الطبيعي الرئيسي الذي يتمتع بالأهلية القانونية الكاملة وقت توقيع عقد التأسيس.

"الخدمات ": تقديم الخدمات التي يسوقها الفندق، والتي تتكون، في إطار عقد مع المنشأة، من توفير الغرف التي يتم عرض خصائصها الأساسية على الموقع، مع أو بدون وجبات الطعام و/أو وجبات الإفطار وغيرها من الخدمات الإضافية المتعلقة بالإقامة المؤقتة، ولا سيما الأنشطة الفنية. يتم سرد هذه الخدمات وفقًا لأحكام المادة L.111-1 من قانون المستهلك على الموقع.

"الخدمات الإضافية ": الخدمات التي يقدمها الفندق والتي تتكون من خدمات مختلفة ومكملة لتلك التي يتم تقديمها كجزء من توفير الغرف التي يتم تقديم خصائصها الأساسية على الموقع.

المادة الثانية. مجال التطبيق

تنطبق هذه الشروط والأحكام العامة للبيع دون قيود أو حجز على أي شراء لخدمات حجز الغرف الفندقية والخدمات الإضافية التي يقدمها الفندق للمستهلكين والعملاء غير المحترفين على موقع الفندق على الويب. وهي تحدد حقوق والتزامات الأطراف في سياق الحجز عن بعد للخدمات التي يقدمها الفندق على موقعه. وهي تحكم جميع الخطوات اللازمة للتحفظ ومتابعة التحفظ بين الطرفين المتعاقدين والمحافظة عليه وصلاحيته. يجب على العميل قراءتها قبل أي حجز؛ يقع اختيار وشراء الخدمة على عاتق العميل وحده.
يتم تقديم الخدمات التي تظهر على الموقع للعميل من قبل الفندق باستثناء أي مكان آخر، بعد حجز فعال من قبل العميل.

المادة الثالثة. سعة العملاء وقبولهم

يقر أي عميل بأن لديه القدرة على التعاقد بموجب الشروط الموضحة في هذه الشروط والأحكام العامة للبيع، أي أن يكون لديه سن الرشد القانوني ولا يكون تحت الوصاية أو الوصاية. ومع ذلك، تحتفظ إدارة الفندق بالحق في أن تطلب من العميل، عند الوصول، إثبات الهوية، بما في ذلك تاريخ الميلاد. يتعهد العميل، بعد تقديم وثيقة هويته، بملء استمارة الشرطة الفردية في البلدان المعنية، وفقًا لأحكام المواد R814 -1 وما يليها من قانون دخول وإقامة الأجانب وحق اللجوء.

يقر العميل بأن هذه الشروط جزء لا يتجزأ من عقد التأسيس.
يوافق العميل على أن الشروط والأحكام العامة للبيع والمستندات التعاقدية التي تبلغه بالخدمات المحددة وأسعار كل خدمة من الخدمات، وكذلك أوامر الشراء وشروطها، سيتم تقديمها إليه عبر الإنترنت على الموقع لأغراض إبرام عقد التأسيس.

يقر العميل بأنه حصل من الفندق على جميع المعلومات اللازمة على الموقع.
يقر العميل بقراءة هذه الشروط والأحكام العامة للبيع، وقبولها، وكذلك جميع عناصر العرض قبل تقديم طلبه وقبول جميع الشروط.

يتطلب أي تحقق من صحة الحجز عبر الإنترنت من الموقع من قبل العميل استشارة وقبول هذه الشروط والأحكام العامة للبيع.

يوافق العميل صراحة على أن إدخال المعلومات المصرفية المطلوبة وقبول هذه الشروط والأحكام العامة للبيع والتحقق من صحة طلب الحجز، يشكل توقيعًا إلكترونيًا بالمعنى المقصود في المادة 1367 من القانون المدني، والتي لها، بين الطرفين، نفس قيمة التوقيع المكتوب بخط اليد.

المادة الرابعة. الخدمات

يتم وصف الخصائص الأساسية للإقامة المقدمة والخدمات المرتبطة بها على الموقع؛ يمكن الرجوع إلى أوراق كل فئة من الغرف المقدمة دون حجز:
- في القسم المقابل من الموقع،
- أثناء عملية الحجز ضمن تقويم توافر الغرف
- وعند اختيار غرفة.

صور الغرف غير تعاقدية من حيث إن عناصر العرض التقديمي أو الديكور الداخلي، وكذلك أبعاد الغرف تختلف من غرفة إلى أخرى. لا يمكن أن يكون الفندق مسؤولاً عن ذلك.

المادة الخامسة. الحجز

• عملية الحجز عبر الإنترنت:
يختار العميل على الموقع الإلكتروني الخدمات التي يرغب في حجزها، ويختار التواريخ المتوخاة لإقامته، ونوع الغرفة والسعر، بالإضافة إلى الخدمات الإضافية إن وجدت. بعد التحقق من صحة التفاصيل والسعر الإجمالي للحجز، يقوم العميل بإدخال بياناته الشخصية والعناصر اللازمة للدفع أو الدفع المسبق (تفاصيل بطاقة الائتمان). لتأكيد الحجز، يجب على العميل التحقق من صحة هذه الشروط والأحكام العامة للبيع. يتعهد العميل باستكمال المعلومات المطلوبة في طلب الحجز ويشهد على صحة ودقة المعلومات المقدمة.

• تكوين العقود عبر الإنترنت:
بالنسبة للحجوزات التي تتم حصريًا على الإنترنت، يتم تسجيل الحجز على موقع الفندق الإلكتروني عندما يقبل العميل هذه الشروط والأحكام العامة للبيع عن طريق وضع علامة في المربع المخصص لهذا الغرض والتحقق من صحة حجزه. يمكن للعميل التحقق من تفاصيل حجزه وسعره الإجمالي وتصحيح أي أخطاء قبل تأكيد قبوله (المادة ‎1127-2 من القانون المدني). يعني هذا التحقق قبول هذه الشروط والأحكام العامة للبيع في مجملها ويشكل دليلاً على عقد البيع. يشكل أي حجز يتم إجراؤه على الموقع تشكيلًا لعقد المسافة المبرم بين العميل ومقدم الخدمة، وبالتالي يُطلب من العميل التحقق من دقة الحجز وإبلاغ الفندق على الفور بأي خطأ. لن يعتبر بيع الخدمة نهائيًا إلا بعد تأكيد قبول الحجز من قبل مقدم الخدمة الذي تم إرساله إلى العميل، عن طريق البريد الإلكتروني وبعد أن يحصل مقدم الخدمة على السعر الكامل. يحتفظ الفندق بالحق في رفض أي حجز للعميل الذي يوجد معه نزاع يتعلق بدفع فاتورة سابقة.

• طرق الحجز الأخرى:
يمكن للعميل أيضًا الحجز عن طريق الاتصال بخدمة الحجز مباشرة باستخدام رقم الهاتف المشار إليه على الموقع 82 85 25 87 4 (0) 33 + أو عنوان البريد الإلكتروني reservation@suites-potiniere.com.

• حق السحب / الإلغاء من قبل العميل:
يتم تذكير العميل، وفقًا للمادة L.221-28 من قانون المستهلك، بأنه لا يتمتع بحق الانسحاب المنصوص عليه في المادة L.221-18 من قانون المستهلك، بمجرد تقديم الخدمات في تاريخ أو بتكرار محدد.
مع عدم الإخلال بالأحكام المذكورة أعلاه، يجوز للشروط التعاقدية، إذا لزم الأمر، أن تنص، اعتمادًا على محتوى الحجز الذي تم التحقق منه من قبل العميل، وكما هو موضح لكل سعر، على حق السحب عند إجراء الحجز تحت ذكر "أسعار مرنة". في هذه الحالة، تمكن العميل من قراءة شروط الإلغاء ذات الصلة، والتي يتم استدعاؤها أيضًا خلال الخطوات المختلفة المؤدية إلى الدفع.
إذا كانت الشروط الخاصة للسعر تسمح بذلك، إما فقط للحجوزات التي تتم تحت ذكر "الأسعار المرنة"، أو تحت اسم آخر يذكر صراحة فائدة حق الإلغاء هذا، يجب ممارسة حق العميل في الإلغاء خلال فترة محددة. يستلزم الإخطار المتأخر بالإلغاء تطبيق رسوم إلغاء متأخرة تساوي الليلة الأولى من الإقامة، بالإضافة إلى أي إضافات مدرجة في حجز العميل، وفقًا للسعر المعمول به، بما في ذلك جميع الضرائب، في الحجز الذي تم التحقق منه من قبل العميل.
يمكن للعميل الإلغاء عن طريق الاتصال بخدمة الحجز على: reservation@suites-potiniere.com أو الهاتف. +33 (0)4 87 25 85 82.

المادة السادسة. الأسعار

يتم تقديم الخدمات التي يقدمها مقدم الخدمة بالأسعار المعمول بها في موقع الفندق، عندما يتم تسجيل الحجز من قبل مقدم الخدمة. يتم التعبير عن الأسعار باليورو، سواءً كانت مستثناة من الضرائب أم شاملة الضرائب.
يتم عرض أسعار حجز الخدمات قبل وأثناء عملية الحجز. الأسعار صالحة في الوقت الفعلي. وبالمثل، بالنسبة لطرق الحجز الأخرى عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني، تكون الأسعار صالحة في وقت طلب الحجز الذي يقدمه العميل.

لا تشمل الأسعار ضريبة السياحة مستحقة الدفع مباشرة في الفندق. يتعهد العميل بدفع هذه الضريبة وجميع الضرائب الأخرى التي قد يتم فرضها، دون أي نزاع مع الفندق.

تخضع الأسعار لضريبة القيمة المضافة ويتم عرضها كمبلغ بما في ذلك ضريبة القيمة المضافة السارية في وقت تأكيد الحجز، باليورو أو بالعملة التي يختارها العميل. الأسعار المعروضة صالحة فقط للفترة المشار إليها على الموقع.
جميع الحجوزات مستحقة الدفع باليورو، كما هو موضح أثناء عملية الحجز. إذا تم الدفع بعملة أخرى، فسيتحمل العميل رسوم تغيير العملة.

ما لم ينص على خلاف ذلك، لا يتم تضمين الخدمات الإضافية، مثل الإفطار والخدمات الأخرى والإضافات التي قد يتم تحديدها، في السعر. ومع ذلك، فإن سعر هذه الخدمات الإضافية التي تم التحقق من صحتها في حجز العميل مستحقة الدفع أثناء عملية الحجز عبر الإنترنت أو في الموقع. تخضع هذه الأسعار أيضًا لضريبة القيمة المضافة بالسعر الساري في وقت الحجز، إن وجد، اعتمادًا على اللوائح المعمول بها لهذه الفئات من المنتجات أو الخدمات بسعر يختلف عن السعر المطبق على حجز الغرف.

إذا كان السعر يعني أن الدفع يتم في الفندق في وقت وصول العميل أو مغادرته، وأن عملة العميل ليست هي نفسها عملة البلد الذي تقع فيه المؤسسة، فمن المحتمل أن يكون السعر الذي تفرضه الأخيرة مختلفًا عن السعر الذي تم الإبلاغ عنه في وقت الحجز، مع مراعاة التطور المحتمل لأسعار الصرف بين تاريخ الحجز وتواريخ الإقامة في الفندق.

يتم تحديد الأسعار الصادرة من خلال ممارسة ضبط الأسعار. ولذلك قد تعتمد الأسعار على عدد من المعايير، مثل (على سبيل المثال لا الحصر): تاريخ الحجز، وتاريخ الإقامة، والوقت بين هذين التاريخين، وما إلى ذلك

المادة السابعة. الدفع

يقدم العميل تفاصيله المصرفية كضمان للحجز، ما لم تتطلب شروط أو أسعار خاصة الدفع عبر الإنترنت كما هو منصوص عليه أثناء عملية الحجز.
يتم تأمين إدخال طرق الدفع عن طريق تشفير طبقة المقابس الآمنة. سيتم طلب المعلومات التالية من العميل من أجل إنهاء حجوزاته: رقم البطاقة وتاريخ الصلاحية والتشفير المرئي كجزء من الدفع عبر الإنترنت عبر منصة الدفع المخصصة لهذا الغرض. وينطبق الشيء نفسه على إبلاغ التفاصيل المصرفية المطلوبة في سياق الحجوزات التي تتم عن طريق الهاتف أو البريد الإلكتروني، وفقًا للمتطلبات الرسمية التي تنطوي إما على الدفع في وقت الحجز أو شرط إيداع الضمان ببصمة بطاقة الائتمان اعتمادًا على سعر الحجز.
يتم خصم الدفعة من قبل الفندق أثناء الإقامة باستثناء حالة الشروط الخاصة أو الأسعار التي يتم فيها خصم الدفعة في وقت الحجز.

يتم الاحتفاظ بالتفاصيل المصرفية المأخوذة كضمانات للحجز على الخوادم الآمنة لبرنامج الحجز الذي يستخدمه الفندق، ويتم إتلافها بعد تأكيد الدفع الكامل من قبل العميل وعدم وجود نزاع على الخدمة المقدمة.

المادة الثامنة. معلومات ما قبل التعاقد

يقر العميل بأنه قد تم إبلاغه بهذه الشروط والأحكام العامة للبيع، قبل إجراء حجزه وإبرام العقد، بطريقة مقروءة ومفهومة، وبجميع المعلومات المدرجة في المادة L.221-5 من قانون المستهلك، وعلى وجه الخصوص المعلومات التالية:

- الخصائص الأساسية للخدمات، مع مراعاة وسيلة الاتصال المستخدمة والخدمة المعنية؛
- سعر الخدمات وأي تكاليف إضافية؛
- في حالة عدم التنفيذ الفوري للعقد، التاريخ أو الوقت الذي يتعهد فيه الفندق بتقديم الخدمات المحجوزة؛
- المعلومات المتعلقة بهوية الفندق وتفاصيل الاتصال البريدية والهاتفية والإلكترونية الخاصة به وأنشطته وأنشطته، إذا لم تكن واضحة من السياق؛
- المعلومات المتعلقة بالضمانات القانونية والتعاقدية وطرق تنفيذها؛
- إمكانية الاستعانة بوسيط استهلاكي؛
- المعلومات المتعلقة بالشروط التعاقدية الهامة؛
- طرق الدفع المقبولة.

المادة التاسعة. شروط تنفيذ الخدمات

• التحلل والسرقة
سيتم فرض رسوم على أي شيء مسروق من الغرفة أثناء الإقامة بالسعر الحالي، مع تحديد أن هذه الأسعار متوفرة في مكتب استقبال الفندق.
يقبل العميل ويتعهد باستخدام الغرفة كأب جيد. كما أن أي سلوك يتعارض مع الأخلاق الحميدة والنظام العام سيؤدي بالفندق إلى مطالبة العميل بمغادرة المنشأة دون أي تعويض أو دون أي استرداد إذا تم الدفع بالفعل. في حالة عدم الدفع بعد، يجب على العميل دفع ثمن حجزه قبل مغادرة المنشأة، بغض النظر عن أي تعويض قد يُطلب منه دفعه للفندق.
في حالة تلف الغرفة أو المناطق المشتركة أو الأشياء الزخرفية، يحتفظ الفندق بالحق في إصدار فاتورة للعميل بسعر الضرر الناجم والأشياء المسروقة، ويمكن إصدار فاتورة بالتعويض المقابل على البطاقة المصرفية التي تم إدخالها.

• ممنوع التدخين
جميع الغرف لغير المدخنين. يتحمل العميل المسؤولية عن الأضرار التبعية المباشرة و/أو غير المباشرة الناتجة عن فعل التدخين في الفندق. لذلك سيكون مسؤولاً عن المبلغ الكامل لتكاليف تنظيف وترميم العنصر أو المساحة التالفة. يجوز خصم غرامة قدرها 150 يورو من بطاقة ائتمان العميل.
قد يتم فرض غرامة إضافية على العميل في حالة حدوث ضرر للفندق نتيجة لانتهاك حظر التدخين من قبل العميل.

• يمكن قبول الحيوانات الأليفة،
طالما تم الاحتفاظ بها في مقود أو في قفص في المناطق المشتركة في المنشأة، وفقًا للسياسة المعمول بها في الفندق مقابل رسوم إضافية. لأسباب تتعلق بالنظافة، لا يُسمح بالحيوانات الأليفة في غرف الطعام.
لأسباب تنظيمية، نقبل بحد أقصى اثنين من الحيوانات الأليفة التي يقل وزنها عن 10 كجم أو حيوانًا أليفًا واحدًا يزيد وزنه عن 10 كجم لكل غرفة.

• يتم تقديم وصول واي فاي
يسمح للعملاء بالاتصال بالإنترنت للعميل، الذي يتعهد بعدم استخدامه بما يتعارض مع القانون، لغرض الاستنساخ أو التمثيل أو الإتاحة أو التواصل مع الجمهور من الأعمال أو الأشياء المحمية بموجب حقوق الطبع والنشر أو الحقوق ذات الصلة، دون إذن من أصحاب الحقوق.
إذا لم يمتثل العميل للالتزامات المذكورة أعلاه، فسيواجه خطر الاتهام بارتكاب جريمة انتهاك (المادة L.335-3 من قانون الملكية الفكرية)، ويعاقب عليها بغرامة قدرها 300000 يورو والسجن لمدة ثلاث سنوات.
يُطلب من العميل أيضًا الامتثال للسياسة الأمنية لمزود خدمة الإنترنت في الفندق، بما في ذلك قواعد استخدام الوسائل الأمنية المنفذة بهدف منع الاستخدام غير المشروع لموارد الكمبيوتر والامتناع عن أي عمل يقوض فعالية هذه الوسائل.

• مسؤولية الفندق
المتعلقات الشخصية للنزيل المتروكة في غرفة الفندق، خاصة خارج الخزنة، أو في الأماكن العامة للفندق هي مسؤوليته/مسؤوليتها الوحيدة. لن يكون الفندق مسؤولاً عن فقدان أو سرقة أو تلف أو تلف الآثار المذكورة.
يضمن الفندق، وفقًا للأحكام القانونية وبدون مدفوعات إضافية، العميل ضد أي نقص في المطابقة أو عيب خفي ناتج عن عدم أداء الخدمات المحجوزة والمدفوعة فعليًا بموجب الشروط ووفقًا للشروط المحددة في هذه الشروط والأحكام العامة للبيع.
تتوافق الخدمات المقدمة من خلال موقع الفندق مع اللوائح المعمول بها في فرنسا.

•
في حالة وقوع حدث استثنائي أو قوة قاهرة أو عدم القدرة على إتاحة الغرفة المحجوزة للعميل، يحتفظ الفندق بالحق في استيعاب العميل كليًا أو جزئيًا في فندق من فئة مكافئة، للحصول على خدمات من نفس الطبيعة، وتخضع لموافقة مسبقة من العميل.

• القوة القاهرة
لا يتحمل الطرفان المسؤولية إذا كان عدم الأداء أو التأخير في أداء أي من التزاماتهما، كما هو موضح هنا، ناتجًا عن حالة قوة قاهرة بالمعنى المقصود في المادة 1218 من القانون المدني.

المادة العاشرة. الشكاوى

بالنسبة لأي شكوى، يُدعى العميل إلى إرسال رسالة أو بريد إلكتروني إلى الفندق، في موعد أقصاه سبعة (7) أيام من نهاية الإقامة:

reservation@suites-potiniere.com

يلتزم الفندق بضمان مطابقة الخدمات، وفقًا للشروط المنصوص عليها في المواد L.111-2 وما يليها من قانون المستهلك، دون الإخلال بأي ضمانات تعاقدية إضافية، والتي قد يتم الاتفاق عليها خارج هذه الشروط والأحكام العامة للبيع، وفقًا لعقد مكتوب وموقع حسب الأصول بين الطرفين. لا يمكن أن يكون الفندق مسؤولاً عن عدم الأداء أو الأداء غير السليم للحجز في حالة القوة القاهرة، أو بسبب طرف ثالث، أو بسبب عميل أو بسبب شركائه مثل عدم توفر شبكة الإنترنت، أو استحالة الوصول إلى الموقع، أو التسلل الخارجي، أو فيروسات الكمبيوتر، أو في حالة الدفع عبر الإنترنت، رفض صاحب الحساب المصرفي تفويض المعاملة.

يجوز للأطراف أيضًا اللجوء إلى الوساطة التقليدية في حالة وجود نزاع.

تفاصيل الاتصال بوسيط المستهلك
يبقى فريقنا تحت تصرفكم لأية أسئلة أو شكاوى. لا تتردد في مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على reservation@suites-potiniere.com. بعد إحالة الأمر إلى خدمة العملاء وفي حالة عدم وجود استجابة مرضية في غضون 60 يومًا، يجوز للعميل إحالة الأمر إلى أمين المظالم للسياحة والسفر، الذي تتوفر تفاصيل الاتصال به وطرق الإحالة على موقعه الإلكتروني: www.mtv.travel

المادة الحادية عشر تكنولوجيا المعلومات والحرية والخصوصية وحقوق الصورة

المعلومات المطلوبة من العميل أثناء عملية الحجز، وهي آمنة تمامًا من البداية إلى النهاية، ضرورية لمعالجة طلبه وسيتم إرسالها إلى الفندق و/أو مزود خدمة الدفع عبر الإنترنت.
وفقًا لأحكام القانون رقم78-17 المؤرخ 6 يناير 1978 المتعلق بمعالجة البيانات والملفات والحريات، بصيغته المعدلة بالقانون رقم2018-493المؤرخ 20 يونيو 2018، يحق لكل عميل الوصول إلى المعلومات المتعلقة به وتعديلها وتصحيحها وحذفها، وفقًا للشروط المنصوص عليها في القانون واللوائح المعمول بها. كما يحق للعميل، لأسباب مشروعة، الاعتراض على معالجة البيانات المتعلقة به. يمكن للعميل، إذا رغب في الحصول على مزيد من المعلومات، الرجوع إلى ميثاق حماية البيانات الشخصية الذي وضعته مجموعة فنادق لافوريل، والذي يحكم استخدام جميع البيانات الشخصية التي يجمعها العميل أو الاتصال بالخدمة المخصصة على العنوان التالي: rgpd@lavorelhotels.com
يتم إبلاغ العميل بأن جميع البيانات الشخصية التي يتم جمعها خلال عملية الحجز بأكملها ستخضع للمعالجة الآلية، والتي يكون الفندق هو المتحكم فيها.

على وجه الخصوص عند الدفع عبر الإنترنت، يجب إرسال التفاصيل المصرفية للعميل من قبل مزود خدمة الدفع إلى بنك الفندق، لتنفيذ عقد التأسيس. يتم إبلاغ العميل بأن نقل البيانات هذا قد يتم في دول أجنبية لا تتمتع بحماية كافية للبيانات الشخصية بالمعنى المقصود في القانون رقم78-17 المؤرخ 6 يناير 1978 (المادة 69). ومع ذلك، يوافق العميل على هذا النقل لأداء عقده. التزم مزود الدفع للفندق باتخاذ جميع تدابير الأمن وسرية البيانات لعمليات نقل البيانات المذكورة.

لا يسمح حجز الليالي و/أو الإضافات في المنشأة المعنية واستهلاكها من قبل العملاء و/أو الأشخاص المرافقين، أو حتى مجرد التواجد في المنشأة بأي تسجيل سمعي بصري أو تصوير أو تصوير فوتوغرافي، سواء في مباني الفندق ومبانيه الخارجية بما في ذلك الغرف، بهدف استخدامها التجاري أو الترويجي أو الإعلاني أو الصحفي أو العلاقات العامة أو توضيح الموقع الإلكتروني، وما إلى ذلك ، وبشكل أعم أي استخدام جماعي أو من المحتمل أن ينطوي على جمهور. العمارة الداخلية والإبداعات الرسومية التي تزين المناطق والغرف المشتركة للمنشأة محمية بموجب حقوق الطبع والنشر، والحقوق محفوظة بالكامل.

ندعوك للاطلاع على ميثاق حماية بيانات العملاء الخاص بنا : https://www.lavorelhotels.com/charte-de-protection-des-donnees-personnelles-des-clients

المادة الثانية عشر متفرقات

• حقوق الطبع والنشر
محتوى الموقع هو ملك للفندق وشركائه ومحمي بموجب القوانين الفرنسية والدولية المتعلقة بالملكية الفكرية. يُحظر تمامًا أي نسخ كلي أو جزئي لهذا المحتوى وقد يشكل جريمة انتهاك. بالإضافة إلى ذلك، يظل الفندق مالكًا لجميع حقوق الملكية الفكرية في الصور الفوتوغرافية والعروض التقديمية والدراسات والرسومات والمواد الإعلانية وما إلى ذلك التي يتم إجراؤها بهدف تقديم الخدمات للعميل. لذلك يُحظر على العميل إعادة إنتاج أو استغلال الوسائط المذكورة دون إذن صريح وخطي ومسبق من الفندق، مما قد يجعله مشروطًا بالتعويض المالي.

• القانون المعمول به - اللغة
تخضع هذه الشروط والأحكام العامة للبيع للقانون الفرنسي.
تمت كتابة هذه الشروط والأحكام العامة للبيع باللغة الفرنسية. في حالة ترجمتها إلى لغة أجنبية واحدة أو أكثر، يسود النص الفرنسي فقط في حالة وجود نزاع.
في حالة اعتبار أي من أحكام هذه الشروط والأحكام العامة للبيع لاغيًا وباطلاً، بأي شكل من الأشكال ولأي سبب من الأسباب، فسيتم اعتباره غير مكتوب ولن يؤدي إلى بطلان الأحكام الأخرى. تخضع جميع النزاعات التي قد تنشأ بين الطرفين فيما يتعلق بتفسير و/أو تنفيذ هذه الشروط والأحكام العامة للبيع، في حالة عدم وجود اتفاق ودي، للاختصاص القضائي الحصري للمحكمة المختصة ضمن اختصاص محكمة الاستئناف في ليون، باستثناء النزاعات المتعلقة بالأشخاص غير التجاريين والتي تنطبق عليها القواعد القانونية لإسناد الاختصاص.

يتم إبلاغ العميل بأنه يجوز له في أي حال من الأحوال اللجوء إلى الوساطة التقليدية، ولا سيما مع لجنة الوساطة الاستهلاكية (المادة L 612-1 من قانون المستهلك) أو أي طريقة بديلة لتسوية المنازعات (التوفيق، على سبيل المثال) في حالة وجود نزاع.

المادة الثالثة عشر. معارضة التمشي عبر الهاتف

لدى المستخدم إمكانية التسجيل في قائمة معارضة فحص الهاتف (منصة BLOCTEL) عن طريق الاتصال بالرقم +33 (0)4 78 42 96 81.